“谢谢阿姨蜡牛，我好喜欢这个小猪呀！”1月21日副，在信阳车站刚刚建成的南北站房连廊上疾达坡，三岁半的唐子轩用稚嫩的声音对着抱着他进站的客运员杨婷说道辜僻。他今天跟着爷爷从信阳站坐K22次去北京找爸爸妈妈浇欺磕，又收到了来自车站的新年礼物贝，一直开心地挥着小手前僧老。

    春运第一天看疗，信阳车站迎来好多像唐子轩一样的小旅客朽精，有的是跟着爷爷奶奶一起去找在大城市里工作的爸爸妈妈团圆胚夕，还有的是跟着爸爸妈妈一起回老家过年酚。每当他们需要帮助时饱抵瀑，都会有工作人员和志愿者主动走上前来武既，这让刚刚踏上团圆路的旅客倍感温暖貌。

    今年春运前次你溜，信阳车站新建的北站房竣工投入使用起，形成了南北双站房的新格局计，车站也将首次不再搭建春运临时候车大棚仙，临时候车区由室外转为室内疚琶，旅客候车环境更加舒适稗。新站房的硬件服务设施得以全面提升剔，就需要更高的服务水平与之相匹配邯诗。信阳车站在原有“亲情服务台”为旅客提供问询服务捐、挂失服务磐贤瞪、助困服务检权、无障碍服务涛、失物招领服务等十多项服务内容的基础上睦角，嫁接了信阳东高铁站“张凌服务示范岗”的服务法茶棠，推广“五个一”服务嗣父：即一张笑脸相迎煎苔、一句问候暖心略搐、一片耐心解惑钩、一颗诚心相助瘟梅、一声再见相送坞。让旅客享受购票省心汕辰、候车舒心栖、进站安心哩、遇事放心柬疤先、出行称心的五“心”级出行体验故。开展多看一眼任东忱、多问一句袍釜涂、多帮一把的“三多服务”笑，让旅客在既有线上也能体验到在高铁般的美好服务毒，一路温馨出行记毛。

    由于候车面积的扩大诚，今年春运尉藐，车站亲情服务台还招募了50名青年志愿者加入到帮助旅客的队伍中阑，延伸“亲情”服务到车站的每个角落非。青年志愿者中除了招募的大学院校在校生哭，还有很多是车站青年职工利用休班时间开展义务奉献浦救铝。

    “工作时间我是售票员溪瞄糠，在玻璃橱窗里为旅客服务完，休班时间我是志愿者拼拔篇，面对面的为旅客排忧解难闪幕，虽然休息时做志愿服务很累患解访，但是看到旅客们都开心忌、平安的回家茸溅，觉得自己的春运时光特别有意义玻。”加入亲情服务台的志愿者客运员赵璇说哼。

    信阳车站还在春运首日开展了“亲情福礼带回家”活动品搐。车站工作人员向正在候车和刚返乡的旅客派发了红彤彤“福”字和春联赶，通过与小旅客答题互动的形式发放猪年吉祥物等年味十足的“福礼”毕。

    候车室里取良固，准备坐K1007的张大爷拿到春联和福字刻冠型，脸上透着幸福的笑容,他对工作人员说违铣：“我要把春联带到广州给儿子仇惦，这带去的可是春运头一天的福气呀！”小旅客黄艳新抱着猪年吉祥物妹窟访，亲了又亲椒伐，还不忘跟工作人员抱一抱臀比。春运中淘癸沧，这一幕幕“亲情”画面靠算抢，让旅途变得更加美好暖脆酣。