“中国高铁发展的越来越好杰爬，服务也越来越棒噶。”1月14日擒奋纶，武昌首义学院的学生张伟在武汉火车站乘车时向“五心”服务台的客运员汤路冰表示层。

    张伟在学校放寒假前两天打篮球时不慎摔伤徊，准备在武汉火车站乘车回西安老家时变努宛，汤路冰和志愿者一起用轮椅把张伟送到了列车上协纷，和列车长办理了重点旅客交接绣痢哄。

    从1月12日起睦，武汉市各大高校陆续开始放假怠，武汉火车站迎来节前大学生返乡高峰跋，车站从购票恃、进站慑卯、候车等多个环节入手熊苇，提升服务细节怠，为大学生返乡开启“绿色通道”蔑啪。

    据统计谩斧典，武汉市有在校大学生近120万人乐鳞病，每年寒暑假选择火车出行的占了大部分惶斑钵。随着近年来人们生活水平的不断提高奠癸和，以及武汉火车站高铁将、动车辐射的城市越来越广葡，选择在武汉火车站乘坐高铁出行的学生也越来越多耽歇。

    为了让学生回家的旅途更加顺畅鲜，车站在售票厅设立售票咨询台呛，安排业务精兴、能力强的职工及志愿者为学生解决购票方面的困难团簇，为学生旅客提供中转换乘建议痢芜赋。为方便办理学生票劫崎泪，车站增设了学生票“购票侵炼铰、改签问负、退票”一站式业务受理窗口伟年闭，有效地缩短学生旅客的排队时间胶迸备。

    车站在东西进站平台的“温馨小屋”设置志愿者服务点离歪卯，为学生提供引导助行服务啡操烦。在东桑秽驴、西进站口设置了10个人工实名制验证通道耙推吕，对离车票票面开车时间不足20分钟的学生旅客管宛，将职工通道作为“应急通道”缔，方便持学生票的旅客进站秃蒂笔。在大客流情况下蔑晴纲，车站动态增设专用安检通道腿颓，保证学生旅客进站不排长队蹿寞驶。对一些集体返乡的学生团体睛，车站提供了实名验证亮物柒、安检乾授摔、候车邻歼斜、乘车等一条龙的助行服务恍涵呕，让学生团体旅客走的更顺心递冯。

    为了方便乘火车到武汉火车站中转换乘的学生旅客便，车站在列车到站时淘炉，通过广播以及工作人员的宣传般揉琅，引导学生从便捷换乘通道到候车室换乘价鸿讹。车站在“五心”服务台设立“学生引导岗”毖鸿，提供免费便笺蓖禄退、捆绑带芯保、非处方药品琅刻故、针线盒等便民用品佃颗悉，为需要帮助的学生旅客提供助行服务趟，得到了返乡大学生的一致好评病觅。