“候车厅宽敞明亮抨，卫生干净豌赎谐，卫生间没有异味行稻，还有绿植等点缀溃徒。”自2011年起经常在驻马店车站乘坐火车的旅客张先生有感而发帅败：“咱们的‘民工’车站真气派抗，得给车站点个赞涩。”

    驻马店是河南省劳务输出大市逆背耸，驻马店车站年发送旅客200余万人箔萝通，绝大部分是外出务工人员聊。为让旅客安全温馨顺畅出行坷撅，该站大力开展“驿路情深”服务品牌建设航纽涟，推出了“五主动”（主动导购车票秸沥、主动帮老助幼锻、主动排忧解难暗甫、主动答疑解惑立泡秽、主动搬运行李）服务法吕浑火，受到旅客好评搏。但受环境设备限制澎，满足不了旅客日益增长的出行需求蠕情叭。为此桥脸嘲，围绕“以人民为中心”发展宗旨斤毖罕，在必博娱乐场和驻马店市政府的支持下溉挽，自2017年5月25日零点起堆辛，驻马店百年老站闭站进行施工改造双鸵，同年12月28日重新开站运行桥爆。     开站后的驻马店车站以“科技车站脑推、智慧车站虱景内、人文车站”形象炫丽亮相酣纳：高度集成客运综控室缕滴脐，能实现车次谩妇、寻物钳琉鸵、晚点等各类信息通知广播活午，又能全面观察站房和站场内所有区域坍哺，确保第一时间给旅客提供帮助；节能环保的照明设备峦晃、中央空调等设施设备高度自动化拈彪挥，处处体现高科技；新站房面积1.2万平方米吧恋局，是老站房的2.5倍阑檬，上下两层别唱，1000个座椅蘑讼，可容纳4000余名旅客候车；4个实名制验证吮京路、安检查危通道朴牟师，52块电子显示引导屏驹橇掂，8部首次投入使用的电梯豪，让旅客进站有指引思八，候车不茫然蓝蒙需，进站更便捷城。硬件新更要服务硬催毕，该站落实“客运提质”计划鳞，开展“畅通工程”痕、“厕所革命”魏歪，让旅客候车环境舒适；依托“驿路情深”服务台扇豌劲，在“五主动”的基础上履，推出问询释疑粗吝、三忻菘旌隆（小针线玖陌囤、小药箱厢溺、小工具）帮忙碑、解难助困奔磋贾、挂失寻物煞、出行引导潞、手机充电等人性化添雄、个性化服务廷伸，并实行“老弱病残孕”重点旅客预约制度玛偷眠，做到有约必有帮射闭凉，有帮必有助嗜，有助必优质烁记线，让旅客出行体验更美好弊。     截止2018年12月28日弛，驻马店车站开站一周年共发送旅客213.2万人话逛蘑，收到锦旗10余面刷荤苯，表扬信等20余件酱，不仅赢得了社会赞誉和旅客口碑碎，更让“民工”车站高大上暖封，让旅客享受到更高品质的铁路服务僵。