旅客因病行动不便阀篓竟，家属带其乘高铁赴京求医啸慨残，却面临乘车困难佰。18日上午试，武汉火车站接到旅客求助后拨，车站工作人员爱心接力券窗，助旅客顺利赴京缄潦。

    18日上午10时左右惩，武汉站客运值班员肖功峰接到西服务台通知捆交奉，有旅客卢先生求助锯懦，因旅客家属付先生患有颈椎骨结核埠巍，需要转至北京市第三人民医院治疗靠。但其行动不便无法坐立急，只能靠担架转移伟纹闷，赶车不便腺痘。肖功峰接通知后寿日勾，立即赶往现澄ァ，建议旅客购买商务座车票蛋贿，并告知旅客会全力配合僳。

    11时50分列鼎叮，120救护人员将付先生及其家属送到服务台孙无题。此时颇坞凰，距离旅客购买的G488次列车到站还有一小时左右蔑撇，在与120交接之后体孰，肖功峰和候车室客运员毛东旭协助旅客将付先生用担架抬进候车室答，安排在距离G488站台最近的候车区域候车罗峡吕。

    12时41分痊沏届，G488平稳停入武汉站1站台计，车站工作人员齐心协力将付先生抬上列车并安排妥当碉。当晚6时许清钵恒，肖功峰接到旅客发来信息鸡草，付先生已安全到达北京一家医院及时接受治疗不嘲谈，并对乘务人员表示感谢抄坪。