旅客患颈椎骨结核擦堋，行动不便无法坐立拷，家属带其乘高铁赴京求医退亩，却面临乘车困难媳扭。18日上午词浅，武汉车站接到旅客求助后耙哭，全力行动釜现埃，车站工作人员爱心接力县姆辜，助旅客顺利赴京羚琶坟。

    18日上午10时左右刮琅，武汉站客运值班员肖功峰刚送完一名怀孕旅客上车后屋，接到西服务台通知憾海，有旅客卢先生求助沁邦，因旅客家属付先生患有颈椎骨结核蚕炖巢?，需要转至北京市第三人民医院治疗淌。但其行动不便无法坐立拌授，只能靠担架转移奥涉戏，赶车不便轰。肖功峰接通知后尾瘦非，立即赶往现吵辍，建议旅客购买商务座车票墙航乔，并告知旅客会全力配合槽暇冻。

    11时50分茹涪痪，120救护人员将付先生及其家属送到服务台电。此时佰刨肪，距离旅客购买的G488次列车到站还有一小时左右姬祷，在与120交接之后卡，肖功峰和候车室客运员毛东旭协助旅客将付先生用担架抬进候车室田协，安排在距离G488站台最近的候车区域候车疲，并打围区域供付先生和其家属使用蜗冈田。

    得知卢先生购买的车票为两张16车和两张3车车票后沉赎，考虑到G488未重联列车汗，其8示廖窘、9节车厢之间无法通行锌。为方便照顾付先生僳，肖功峰帮助办理了同车次席位改签规亨楔，将3车车票改签至14车圭。

    12时35分殿迟昧，在确认G488即将停靠1站台后罗，肖功峰和毛东旭协助旅客一同将担架抬到站台对应的16车车门位置等待列车进站冯。12时41分仿随密，G488平稳停入武汉站1站台首，在与车长和列车员办理交接说明情况以后桂，车站工作人员齐心协力将付先生和其担架抬上列车并安排妥当武。

    当天晚上6时许雷昧，肖功峰接到旅客发来信息响轿，付先生已经安全到达北京一家医院及时接受治疗家纫，并对乘务人员表示感谢回。