1978年络幌泪，车票还是靠售票员从木箱子里一张张抽缺?铩，并手工扎日期掂恕工、填座次创勾。如今钡峦，网上售票棋控块、自动取票已占八成骸。明年陋鹿，纸质车票将成为历史彼搂剑，取而代之的是刷身份证就能进站堆相驼、乘车挎。

    在武昌车站从事23年售票工作的售票值班员易娟和同事们见证了火车票的发展与变迁起藉，也经历了改革开放40年铁路发展大潮穿。

    1993年臣埃，21岁的易娟到武昌车站成为一名客运员擒灰。两年后绿滔孔，她开始担任售票员岗位口详炔，从硬板票到软纸票宫，再到自助打印的磁介票邻棘，马上还她将经历无票乘车时代邢食。易娟的工作历程璃，就是一部火车票的变迁史瞎。

    1995年粉魂，电脑尚未进入铁路售票系统供。作为售票员的易娟卖起票来更像中医“抓药”咳嘉捻。那时候筹，售票岗的左右两侧各有一个木头箱子匆试，箱子上有数十个抽屉继夹。去往不同城市的车票就分装在不同的抽屉僻。旅客去哪里菲哭畅，易娟就抽哪个抽屉泌滑。

    那时候乱互棚，随着改革开放沽栖皋，中国经济复苏含械墨，南下务工流开始出现蓄迁凄，售票窗口前胚，始终是排着长龙的购票队伍霉，车票一票难求柿。要减少旅客的等待时间拭饺，售票员动作就要快详藐。时间长了微埔洽，易娟的手好像机器左右挥舞潜，不用看抽屉都能抽对车票触。抽了车票枪，还有用扎票机在票上扎日期刑圣，再用胶水在票上贴上写有座位号的小纸条小快。一天下来橇咐，胳膊挥舞得酸痛到抬不起来羌。

    抽票-扎日期-贴座位号微，这只是普通车票的售票流程倪胶，要是遇上联程票康卜，周期就更长了敝。比如旅客要买一张到秦皇岛的车票百雹膏，武汉无直达车税吻冀，旅客要在北京转车拎。这个时候蛔，易娟要打算盘计算里程钾丧缉，根据里程算出票价截，然后逐一填写赡豢。一张联程票开出来怯，熟练的售票员也要5分钟矮肖。     1996年电脑售票系统开始启用松堑菠。从来没摸过电脑的易娟一开始不知所措跨检，刚用电脑的第一天勾嫁舱，一连20张票“串打”让她一下子紧张起来滇官黎。好在她很快冷静下来氓盾，逐一将票按照流程做进系统拼汀。

    笨鸟先飞环，从那天起憨，易娟买了台小霸王游戏机拈割躲，利用游戏机上的键盘慑黎矾，很快学会了打字筒砰侥。还成为了业务骨干哪冉，同事们有不懂的都向她请教钒。     2007年踢洗，机打软纸票逐渐退出历史舞台冠敬，带有二维码的磁介票出现虽孪，之后沏，自动取票机开始上线丘涉。

    截止目前痞谦，武昌车站自动取票机承担了70%的车票打印业务匙霖。

    2016年7月6日霸泞慈，受南方水害的影响蹦，武昌车站的列车大面积延误禾摩、停运虾潮，退改签旅客挤满了窗口图窗，里程折算等工作都需要人工计算飞判高，十分耗气力秘。当天所有售票员全部上岗淑圈，连续工作30多个小时钠，最后不少人累瘫在岗位上巷纠。

    如今删唾吴，随着“互联网+”的科技运用毁，售票工作更加简单亲古、高效贡诺。她和同事们想的就是如何进一步提升客运服务水平瞬拒疲，用每一张车票将每一位旅客留坠适制薄，用心为每一位购票旅客服好务卞。