“尊敬的襄阳客运段段长饲参，我怀着激动的心情写下这封表扬信罢，表扬K1610次列车长及13号车厢列车员反勘，感谢贵段培养出来的热心工作人员染菏滴，在他们身上我感受到了‘人民铁路为人民’的真情实意……”
     
    11月28日放，襄阳客运段段长信箱收到昆明市钢桥厂退休职工刘师傅寄来的一封表扬信纳。原来斑，11月5日静垂，家住昆明的刘师傅约着几位老同学到张家界旅游掂蛋，他和同学们购买了昆明至张家界的K1610次硬卧13号车厢的票眠谴伙，欢欢喜喜地踏上了襄阳客运段担当的昆明至襄阳的K1610次列车概剿。
    
    11月6日早上5时35分吠嫂，列车正点到达张家界站哦，他和同学们被导游接到旅游大巴上董，等到达景区酒店办理入住时才想起来瞬虾，装有近两千块钱伦贫、身份证及银行卡的钱包遗忘在了列车卧铺枕头底下睫。
     
    没有身份证办理不了酒店入兹敲啊，再加上现金侨、银行卡丢失刀，旅游好心情一下子就打了折扣储接。焦急的刘师傅又连忙打车赶到了张家界火车站萄，找到了车站工作人员筷练妮，向他们反映情况覆，此时离他发现钱包遗失近两个小时了廖江熬。车站工作人员劝他不要着急卿剃惰，他们想办法联系K1610次车长伐，请车长帮忙找寻汞坍。
     
    早上7时30分左右墙廖福，当班的K1610次列车长秦楠接到了张家界车站值班员打来的求助电话后敝起毖，他请车站值班员转告刘师傅妙茎掳，一定会尽全力帮助查找胚，同时他还要来了刘师傅的电话号码方便联系梗赌。得知刘师傅睡的是13号车厢8号上铺时篇颗，秦车长立即用对讲机通知13号车厢乘务员周金华赶紧到8号上铺找寻旅客遗失的钱夹后娥缝，自己和乘警一起赶往13号车厢观。列车员周金华爬到8号上铺掀开枕头一看亢赋箍，钱夹好好地躺在枕头下侯，他赶紧从铺上取了下来交给匆匆赶到的秦车长薄吞拓。
     
    得知钱夹找到的好消息金瓜错，秦车长第一时间联系上刘师傅钱，双方核对身份证信息及钱夹内财物后稳梧，约定好怎么取回钱夹的方式娩，刘先生这才安心离开张家界车站抡，放心去游玩丢。
     
    11月8日猾高，刘师傅和同学们游玩结束善，再次到张家界站购票回昆明时赎，他在车站工作人员那里取回遗失的钱包晒计骄。闲暇之余害曝，他总是想起襄客乘务员热心帮助自己既库、想旅客之所想急旅客之所急搂垂、拾金不昧的好人好事慧静，内心激动不已薄，于是就提笔写下了这封感谢信绍栋晶。
     
    得知自己乘务工作中再平常不过的小事过去了这么久仍被旅客牢记在心谓，并千里之外寄来表扬信时猜逃纪，秦楠车长腼腆地笑了材。