10月31日19时24分葛，乘坐792名中老年旅客握为趣、冠名武铁旅游号的Y457次列车从汉西车务段孝感站一站台6道安全开出立捍，经京广线谦、武九线运行刊凸饰，驶往江西上饶火车站榔，这是孝感站首开至江西上饶旅游专列巳蒋竟。
十月中下旬开始戏，铁路客运进入传统的淡季境灭。汉西车务段围绕客运提质工作重点癌拼，深挖自身潜力净，大力开拓旅游市陈鹜健，实践运输任务与服务质量赔龋、旅客需求与市场化运营融合发展的新路子皋催啊，取得了较好的社会效益和经济效益侍。
明确客运营销思路集。孝感站是该段最大的客运站灸港纹，孝感市人口500多万罚，城区人口55万疽肮勒，其中老年人口占比17%鬼，这些既有闲又有钱的“夕阳红”是客运增运增收的潜力股半。在车站客运提质专题会议上肯敞，站长詹梓桦亮出了观点匆了：“现在人们的生活质量不断提高敬锋渐，我们的眼光不能仅仅盯着售票窗口的车票销售稼吐，还要善于从购票信息中分析运输市场变化和不同年龄旅客的出行需求瑰份，把售票服务移置市场前沿介，着眼长远率按怠，发挥旅游资源优势幸坤，服务中老年旅客温馨出行巾。”同时他还提出“稳定即有栋鲜鲤、争取新增搜拨、联营联动灰莱、常态开行”的营销思路茧栖。这一番话引起了管理人员的共鸣恭，话音刚落炬讥铆，与会管理人员就开始热烈讨论骂，有的提出自己的意见和建议乒，有的说着开行旅游专列工作流程毫氓帆，有的谈论个人的感受和看法付统卯，通过集思广益撬梆棠，很快形成了初步的营销方案讼。
瞄准市场需求发力叹。为摸清旅游市场需求和开行专列的可行性恨疟居，詹梓桦首先组织客运管理人员查找近几年的营销资料记录和旅行社大户扛，然后带领副站长李保堂叫、客运主任张超肌贡、客运值班主任陈庆挨家挨户走访调查劲，宣传铁路团体票来滩槐、异地票褪痊、联程票和开行旅游专列便利条件奉翱平，讲解铁路改革发展中汉西车务段旅游专列开行的做法和客运服务举措层啥菠。连续几天下来蛇拾，14家旅社行都以散客较多季禾、流向单一和不便集中为由推辞垄鲤墙。
是思路有问题还是与旅行社沟通不到位？詹梓桦在脑海里像放电影一样回放搜索着营销中的场景恍，不停地梳理每个细节过程童盲。凭着只争朝夕的干劲和久久为功的韧劲嫂插罚，他的营销脚步迈入了第15家旅行社孝感万达梦之旅国际旅行社的大门楔句。“秋高气爽偿啤，正式出游的好季节俺，孝感是孝文化发祥地戊疆蜕，旅行社可以组织开行中老年旅客为主的旅游专列呐，子女尽了孝心怪，老人尽赏秋色古虑。作为新的经济增长点帛，也可以几家旅行社联合开行绞练，一举多得官珊歼。”詹梓桦的提议引起了万达旅行社刘经理的共鸣榷守，在咨询专列开行流程和乘车有关事项后顾超函，当即建立联系工作群泉菩炬，并确定由旅行社组织游客顺，车站负责请求调度命令绿篡，10月底开行首发上饶旅游专列的意向办跋禽。
精准施策确保产品落地刚洪锋。该段高度重视此趟旅游专列开行的各项准备工作盖猛，副段长周径远拼罗滴、客运科科长胡敏多次到孝感站进行指导骏境，调研旅客列车市场化开行相关事宜嵌，指派专人驻站督导帮助佩，要求车站工作要做细做实做出精彩梗萄。客运科胡玮负责具体协调联系睫，孝感站丘衬、车务段殊乃茸、必博娱乐场成了她的工作线条凄黎汲，完善开行方案和应急预案顽、请求客调命令和列车编组苏合、落实车底到开时刻和运行点单结，全过程无遗漏南。她白天忙着联系报告钩，晚上加班加点整理材料渴泡，虽然家住离孝感车站不足1公里远的地方借褐，但一个多星期里她往返于孝感和武汉间降，过门而不入埃钙，吃住在车站璃连，一心想着旅游专列篙，确保各项准备工作有序推进煌为。
孝感站按照“三个百分之百”要求寡，做好客调命令签收铂摊、交接乓，加强行车与客运协调配合绷噬，掌握车底运行和列车编组信息险，采取站前广场集结清到位丝、行李安检过机泛存臂、指定专区候车琴散肉，举牌引导进站翔喷赐、有序排队乘车的办法模，做到每个工作环节有人负责回，关键岗位有人盯控逢，结合部位有人对接贡登，联动联勤鞍暴瞄，管控现场作业安全年。
优质服务让旅客体验更美好容。孝感站把旅游专列的开行作为客运提质实战练兵锤炼干部职工队伍滔炉，检验服务质量和协调组织能力我距。由客运主任张超薄、客运值班主任陈庆纬化屏、孙婧曦组成的专列开行服务领导小组平均年龄不到30岁稀，干起工作来却丝毫不含糊屏叛弘。在旅游专列开行前两天案烈，张超带领陈庆送、孙婧曦提前介入抡，主动到万达国际旅行社核实带队负责人侥丸得、宣传乘车注意事项皮惜，对站前广场集结时间和安检后专区候车己裳桑、车底到达时间和引导进站等工作流程按时间节点作了详细安排潘附尘，考虑到乘车旅客多为中老年人谰，行动缓慢关享，张超特别要求客运工作人员开辟专用安检通道扩泼羚，提前进站专区候车晾骑，避免影响其他旅客进站乘车和中老年旅客长久站立带来的焦虑情绪和身体不适聚。开行当天恰惜，车站还将组织20名休班职工帮助旅客过安检拿行李椽潍、端茶倒水同眠、安排座位；“孝诚品牌”服务台准备了血压测量仪抬既既、小药箱烙艾、针线包和包装带秦酿邓，将开展咨询和志愿者助行服务狮计劲，向旅客宣传沿途停靠车站和旅行安全常识未，介绍旅游景区和风俗人情半竭佰，通过优质服务钮竞戚，让旅客出行体验更美好净。
通过将市场化开行旅客专列与服务社会说洼苔、服务旅客相结合禽白，该段既让旅游市场分享了铁路高质量发展的成果梯诞弧，又让旅客出行体验更美好鞘，赢得了社会公众的广泛赞誉宿。孝感至上饶旅游专列发送旅客792人料，实现客运收入214689元鲤揭杰，与此同时萍容，孝感站还加大高铁往返车票的营销遁弓掠，仅最近半个月就售出汉口至安阳车票370张陈泊，客运收入117660元闻案。
十月中下旬开始戏，铁路客运进入传统的淡季境灭。汉西车务段围绕客运提质工作重点癌拼，深挖自身潜力净，大力开拓旅游市陈鹜健，实践运输任务与服务质量赔龋、旅客需求与市场化运营融合发展的新路子皋催啊，取得了较好的社会效益和经济效益侍。
明确客运营销思路集。孝感站是该段最大的客运站灸港纹，孝感市人口500多万罚，城区人口55万疽肮勒，其中老年人口占比17%鬼，这些既有闲又有钱的“夕阳红”是客运增运增收的潜力股半。在车站客运提质专题会议上肯敞，站长詹梓桦亮出了观点匆了：“现在人们的生活质量不断提高敬锋渐，我们的眼光不能仅仅盯着售票窗口的车票销售稼吐，还要善于从购票信息中分析运输市场变化和不同年龄旅客的出行需求瑰份，把售票服务移置市场前沿介，着眼长远率按怠，发挥旅游资源优势幸坤，服务中老年旅客温馨出行巾。”同时他还提出“稳定即有栋鲜鲤、争取新增搜拨、联营联动灰莱、常态开行”的营销思路茧栖。这一番话引起了管理人员的共鸣恭，话音刚落炬讥铆，与会管理人员就开始热烈讨论骂，有的提出自己的意见和建议乒，有的说着开行旅游专列工作流程毫氓帆，有的谈论个人的感受和看法付统卯，通过集思广益撬梆棠，很快形成了初步的营销方案讼。
瞄准市场需求发力叹。为摸清旅游市场需求和开行专列的可行性恨疟居，詹梓桦首先组织客运管理人员查找近几年的营销资料记录和旅行社大户扛，然后带领副站长李保堂叫、客运主任张超肌贡、客运值班主任陈庆挨家挨户走访调查劲，宣传铁路团体票来滩槐、异地票褪痊、联程票和开行旅游专列便利条件奉翱平，讲解铁路改革发展中汉西车务段旅游专列开行的做法和客运服务举措层啥菠。连续几天下来蛇拾，14家旅社行都以散客较多季禾、流向单一和不便集中为由推辞垄鲤墙。
是思路有问题还是与旅行社沟通不到位？詹梓桦在脑海里像放电影一样回放搜索着营销中的场景恍，不停地梳理每个细节过程童盲。凭着只争朝夕的干劲和久久为功的韧劲嫂插罚，他的营销脚步迈入了第15家旅行社孝感万达梦之旅国际旅行社的大门楔句。“秋高气爽偿啤，正式出游的好季节俺，孝感是孝文化发祥地戊疆蜕，旅行社可以组织开行中老年旅客为主的旅游专列呐，子女尽了孝心怪，老人尽赏秋色古虑。作为新的经济增长点帛，也可以几家旅行社联合开行绞练，一举多得官珊歼。”詹梓桦的提议引起了万达旅行社刘经理的共鸣榷守，在咨询专列开行流程和乘车有关事项后顾超函，当即建立联系工作群泉菩炬，并确定由旅行社组织游客顺，车站负责请求调度命令绿篡，10月底开行首发上饶旅游专列的意向办跋禽。
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孝感站按照“三个百分之百”要求寡，做好客调命令签收铂摊、交接乓，加强行车与客运协调配合绷噬，掌握车底运行和列车编组信息险，采取站前广场集结清到位丝、行李安检过机泛存臂、指定专区候车琴散肉，举牌引导进站翔喷赐、有序排队乘车的办法模，做到每个工作环节有人负责回，关键岗位有人盯控逢，结合部位有人对接贡登，联动联勤鞍暴瞄，管控现场作业安全年。
优质服务让旅客体验更美好容。孝感站把旅游专列的开行作为客运提质实战练兵锤炼干部职工队伍滔炉，检验服务质量和协调组织能力我距。由客运主任张超薄、客运值班主任陈庆纬化屏、孙婧曦组成的专列开行服务领导小组平均年龄不到30岁稀，干起工作来却丝毫不含糊屏叛弘。在旅游专列开行前两天案烈，张超带领陈庆送、孙婧曦提前介入抡，主动到万达国际旅行社核实带队负责人侥丸得、宣传乘车注意事项皮惜，对站前广场集结时间和安检后专区候车己裳桑、车底到达时间和引导进站等工作流程按时间节点作了详细安排潘附尘，考虑到乘车旅客多为中老年人谰，行动缓慢关享，张超特别要求客运工作人员开辟专用安检通道扩泼羚，提前进站专区候车晾骑，避免影响其他旅客进站乘车和中老年旅客长久站立带来的焦虑情绪和身体不适聚。开行当天恰惜，车站还将组织20名休班职工帮助旅客过安检拿行李椽潍、端茶倒水同眠、安排座位；“孝诚品牌”服务台准备了血压测量仪抬既既、小药箱烙艾、针线包和包装带秦酿邓，将开展咨询和志愿者助行服务狮计劲，向旅客宣传沿途停靠车站和旅行安全常识未，介绍旅游景区和风俗人情半竭佰，通过优质服务钮竞戚，让旅客出行体验更美好净。
通过将市场化开行旅客专列与服务社会说洼苔、服务旅客相结合禽白，该段既让旅游市场分享了铁路高质量发展的成果梯诞弧，又让旅客出行体验更美好鞘，赢得了社会公众的广泛赞誉宿。孝感至上饶旅游专列发送旅客792人料，实现客运收入214689元鲤揭杰，与此同时萍容，孝感站还加大高铁往返车票的营销遁弓掠，仅最近半个月就售出汉口至安阳车票370张陈泊，客运收入117660元闻案。
关键词丛武阜：
