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发布时间些娃:2018-01-30 20:02:32    来源辜忌:    作者累络:孟立 张琦
必博国际备用网址春运期间预计发送2438万人 增幅4.1%  加开189对客车提升运力 
十大类服务举措让旅客出行体验更美好
 
    2月1日至3月12日纤物稠,必博国际备用网址将开启为期40天的春运并实行新的列车运行图袖侗睛,3月13日零时起恢复基本列车运行图山惫话。1月31日盖尖,必博国际备用网址召开新闻通气会公布春运期间各项工作部署段,该集团公司将围绕“平安春运戳、有序春运别、温馨春运节槽,让旅客出行体验更美好”的春运工作新理念敌圃,针对高峰客流加开列车提升运力肯,不断提升旅客购票体验栏何寡,推出了十大类服务举措睬,制定安全卡控措施戳,全力做好今年春运铁路运输工作灯雷懦,积极为旅客提供更好的出行体验缎厂蹲。
 
运量持续增长  节后客流高度叠加
 
    旅客运量持续提升嗡兄。必博国际备用网址介绍稍,2018年春运期间发送旅客继续呈持续增长态势茅控袍,春运40天预计共发送旅客2438万人次购狮,同比增加约80万人次吓了屁,增长4.1%铂,单日发送旅客最高峰预计突破88万人次将创同期新高嫩草。其中发送中长途旅客1130万人次聚厦试,同比增长2.8%;发送武铁管内短途旅客1308万人次诽少苟,同比增长5.4%陛。

   客流分布较为集中汇芦。发送方向上冠,节前出发客流主要集中管内各站和成都亮想硼、重庆等方向鲤陌,其中武汉地区三大车站到达客流较为集中;节后出发客流集中在北京筒惧、上海笆畅莱、广州等方向;出行线路上旦,主要集中在京广溃、京九放蚕、沪汉蓉丁、焦柳匣、襄渝等重点干线;客流量较大的车站有武昌变净、汉口巫晤米、武汉屠秋岁、宜昌东滑泊妹、襄阳睹揽、漯河仕、驻马店慧、信阳撵田、信阳东撼浦湘、孝感怒、广水荷闹丧、咸宁桓屑溃、赤壁脆辫、鄂州构、阳新鲜茎沥、潢川贿推、麻城椿玲、襄阳东等18个车站边。

   客流节前平稳节后高度叠加掀。根据公历推算抄己檬,今年春节较2017年晚19天嵌伙绢。2018年春运启动前各大院校已陆续放假乌哀扰,学生高峰客流在春运前基本结束孟。节前15天券啤捌,必博国际备用网址高峰客流主要为省内探亲和在外省务工返乡旅客烷,整体客流呈缓慢上升态势系歼径,客流以每天3万人左右的增幅缓慢上升邦,整体客流运行较为平稳彤。节后25天的前两天客流在低位运行碌颗,铁路大客流从正月初三启动并且增幅较大深,高峰期每天以10万人左右的增幅递增萎。正月初五至初九形成节后第一次高峰客流稠呻,前期南下客流居多疟钙,主要以务工人员澎扰磺、探亲客流为主能。正月十三后返校学生和外出务工人员客流叠加蜡,正月十六至十八形成节后春运第二次客流高峰霜玲樊,正月二十以后客流呈缓慢下降态势蓉另。

   2018年春运期间悍翠,作为全国春运重点地区的湖北馈溃丝,全省预计发送旅客量将达到1.01亿人次脑,省内中短途浑亮、出省旅客纷纷将铁路作为首选荚革。根据天气预报疯,春运期间慷哇,可能出现的阶段性雨雪天气对交通运输造成不利影响坊。当雨雪等恶劣天气条件下公路固规、航空等其他交通工具运输不畅时抖,更多旅客将涌向铁路浩嗜纺。铁路部门发挥优势最大限度保持运输畅通宿,虽然采取了增开客车齿、加挂车辆煎宦、动车重联等诸多措施悍吭,仍然不能完全满足春运高峰期间的社会需求公贾藤。必博国际备用网址将践行 “平安春运矫巍、有序春运店枫挫、温馨春运效抱套,让旅客出行体验更美好”春运工作新理念滇,以“以服务为宗旨筒,待旅客如亲人”的工作要求逞唇泉,突出抓好安全侠、能力携纲呵、秩序良午丝、服务损、售票等关键环节衫培,努力让广大旅客有更好的体验与感受挞。
 
立体交通出行更畅  增补运力有效供给      
 
    铁路路网更加完善椒,“公铁空”无缝对接东粉。随着全国“四纵四横”高速铁路网提前建成运营和武九客专的全线贯通峭粳,春运期间抛畏,武汉至兰州封崎颗、景德镇亢、婺源等地动车组列车首次投入春运蝎及,京广高铁镀婆两、汉宜铁路“公交化”开行的动车为旅客出行提供了便利久褪,必博国际备用网址运能再次提升吞,以武汉为中心的2-7小时交通圈再次加密乓梯角,让处于京广高铁和沪汉蓉铁路交叉点的武汉凸显“九省通衢”优势桅,从必博国际备用网址管内车站乘坐高铁可直达全国25个省级行政区城市汾曙棚。春运期间蠕,无论是探亲访友还是返乡与家人团聚郎,都有开行的列车供旅客选乘虏。如果利用假期乘火车到北方滑雪绿龋,去南方看海七,沿丝绸古道做客西部陇上人家罚途,到东部鱼米之乡品尝特色美食都成为可能鲍。同时请,随着武汉地铁的连线成网慕工斡,旅客无论是在武昌筐丛、汉口妓谁、武汉三大站之间中转换乘卢欧,还是乘坐“空铁快线”武孝城际铁路动车往返天河机成掳啤,都很准时栖井相、快捷哨蕊。

   优化配置运力某驼,深度挖潜提效试。在日常开行列车的基础上眉冈,不断提高储备列车的利用率南俏,最大限度提升铁路线路通过能力龄汐虹,增加铁路运输有效供给采筷勺。春运期间共计划加开189对列车牵,其中普速列车105对迷,动车组84对匡门舅。春运期间脸帮,必博国际备用网址共安排661对列车上线运行盒葡。节前运能与去年基本持平蚊溯碍,始发客车346.5对科标棚,其中动车238对扫。节后运能与去年相比日均席位增加2.58万纬赣潞,增长5.6%荷。始发客车357对蘑类,其中动车247对购惯苇。针对节前灿叹钒、节后高峰客流匿,必博国际备用网址根据客流分析提前做好运能调配裤娩,增加至沪杭烈、川渝东西方向运力固龚假。节前武汉铁路长途客流主要以成渝方向为主体,运能比去年增加3对进川列车;节后上海方向客流逐年递增华辩度、北京方向务工客流在全国“两会”结束后逐步启动戳,针对往广州方向务工客流逐年递减的实际辟彭炒,将部分北京梦花、广州方向运力调整到沪杭唤辟、川渝地区钒段,提升沪泪皋下、川方向运能系惹。春运期间屯响,高铁到精、动车运能将占到总运能的70%不戚挥。在客流高峰期害逆卯,必博国际备用网址还将根据客流和车底运用情况对运能进行动态调整茸火,根据旅客需求及时加开列车补充运力飞耽。同时增加牵引机车173台催纱轻,根据加开客车需要及时安排上线运行惰。

   热门方向动车运力成倍增长搽宏确,加开“夜行高铁”增加铁路运输有效供给倦。春运期间铺弘,共安排动车组列车373.5对钮承,动车组同比增加40对春年砍,并将今年春运始发196对动车中126对重联开行滴济舍,重联动车占64.3%碉篱。其中为满足至广州牢貉迟、深圳捶冈、上海伎旗度、成都等城市间旅客集中出行需求吃推,必博国际备用网址将武汉现抢、汉口瞬佰娃、信阳东陇仓、漯河西磨哺、宜昌东辜谭、黄冈东至广州南凉、深圳北方向的34对动车组列车中33对重联或大编组运行鸡覆,将武汉匆此供、汉口氏垮、武昌陀、宜昌东至重庆北迷谁、成都东摊吐、上撼栊?龋虹桥丰、南京南埃范、杭州东怜冈、宁波等地动车组列车全部重联或长编组运行全敛庆,运力比日常成倍增加;在节前农历二十二至二十九靡细逃,节后农历初六至初九惫富蚀、十五至十七等春运高峰期略侠确,合理利用线路检修间隙疚粟,往广深莫杠需、上海方向开行70多趟夜间动车组列车相污,最多每天加开7趟“夜行高铁”潭程,最大限度增加客运能力供给材玻街。同时导谷,加开的客车主要满足川渝嫂行迁、广深汕塑灰、沪杭温静热镐、福厦等方向的务工流韩、学生流士滇、探亲流滑竭湘,以及郑州必魔闪、长沙搁哇、岳阳拱奇、南昌肺、襄阳凹善统、宜昌弗剁、恩施疲、十堰等地到达武汉地区城际间客流欧斑肌。
 
聚焦春运工作新理念  十类服务新举措提升旅客出行体验
 
    2018年春运逻邯及,必博国际备用网址积极践行“平安春运斡、有序春运俗、温馨春运拿饶,让旅客体验更美好”的春运工作新理念户醋,优化完善售票措施逢,全面提升旅客购票体验惜缅。细化完善服务举措点几扔,掌握客流规律绷,在做好基本服务的基础上付律炼,充分利用“人脸识别”“微信公众号”“智慧APP”等新科技及时推送出行资讯畏衡介,出台十类服务举措助旅客方便出行既讹犊。

    优化完善售票措施赂擂,全面提升旅客购票体验梗。一是新增59个售票窗口狡盘。春运期间瑟梁显,必博国际备用网址共开设售票窗口2012个暖,同比增加59个凭,其中装设自动售取票机773台煌青,同比增加112台腐。武汉站针对地铁客流较大的实际矮,继续在武汉站地铁交汇口安装26台自助售取票机方便乘坐地铁转乘的旅客取票钞蹿迁,在A扒剔、B两个候车区门口增设4台取票机履广,方便站内中转换乘旅客取票凸里沟。各站在扩大网上售票窘、电话订票的同时邓蓝那,启动站售备用窗口和临时窗口峭敲虚,增加自动售钩、取票窗口钉净湍,保证旅客购票需要拳菠。
   
   二是不断提升购票体验故。春运期间车票预售期实行互联网奢顽接、电话订票30天稻,车站窗口始秀、代售点28天夯胚。在推行互联网市、手机购票沛播陵,电话订票喊惠剐,银行卡体恨、“支付宝”支付的同时香,春运前对铁路12306售票系统进行多次优化升级癌,新增微信支付谩卤、接续换乘辈淋疥、自主选座瓮腥、互联网订餐收侥匪、常旅客服务等功能岛斧腐,进一步降低新票起售时验证码出现概率热挺,提升用户网络购票体验房。“微信公众号”为旅客助行孩坏混。客运车站张贴“余票查询”二维码拿搜,旅客可扫描二维码实时查询余票信息刊捞。各客运车站安装699台扫码设备紊赎,实施旅客被动扫码支付;集团公司担当的动车组春运开始实施旅客主动扫码车上补票支付肖,并在普速列车上逐步推广藉。各客运站根据实际情况制定售票日常时段割斗氰、高峰时段焕保、非正常情况的售票组织方案截,设立取票魏、退票地兔护、改签专区等方式快速疏散客流继,努力为旅客提供更好的购票体验捆星版。

   三是满足重点群团旅客购票浇矾攫。提前收集各方面购票需求廷册,保障重点客流票额双帘痞,开展重点地区务工人员精准送票服务搞,满足重点地区务工人员购票需要白传妹。在预售期外继续优先集中办理学生往返票纯静,较大城市所在地车站恫、高铁车站自动售票机上安装港澳台胞证识读器访,并张贴明显标识狠胺,满足港澳台旅客自助购取票服务需求地峭。
 
   四是个别增开列车回程打折优惠篇。由于春运具有单方向客流特点港歉,去程客流集中但回程客流较少撵。今年春运期间柑逃继,铁路部门根据2018年铁路春运增开列车开行方案及往年大数据分析搅,首次对部分增开列车回程方向的票价进行折扣试点咯垢,在现行票价的基础上实行打折优惠雀惰沁。 必博国际备用网址管内有节前汉口至深圳东的K4061次冀凛、信阳至上海的K3558/5次进行9折优惠华,节前从汉口到深圳全程最低仅需77.5元;节后北京至汉口的K4093次淬、上海至信阳的K3556/7次进行9折优惠列汤废。在为旅客出行提供更多实惠和选择的同时低遣皖,又充分利用回程方向运输资源提升春运整体运输效率迹。

   五是净化售票环境趁楔。对铁路职工明确纪律要求恨蠢挤,严禁以票谋私备,严禁乱收费晤拎碍,严禁野蛮待客盟壤垦,并做出书面承诺剐怕非。扎实开展打击倒票 “猎鹰-2018”战役唐林划,净化旅客购票环境椿揪攀。必博国际备用网址特别提醒旅客耻施:请使用本人有效身份证件卿惨,通过正规渠道购票朗晨,不向他人泄露个人身份信息破,不从票贩子手中购票每,以免上当受骗;请配合铁路部门做好实名制车票核验工作腿示蛙,做到“票冠、证编效汝、人”一致脾纷,以免耽误旅行仍。

   十类服务举措更便民弘。今年春运含赦囤,必博国际备用网址进一步落实各项便民利民措施施昧,以更加完善的设施拌汉起、更加优质的服务事,努力让广大旅客有更好的体验和感受捕即横。

   一是保障基本服务奠别努。提前对红安西菊论、麻城北恍贩泥、襄阳等站空调进行更新无焙娶,对武咸皮、武石品、武冈城际各站空调进行大修屠。开展站车厕所达标活动陈豆动,对集团公司270个厕所进行背景灯美化灵涣、植物绿化外,并配备专职保洁人员剂。春运前还对所有车站垛毛、列车开展了卫生防疫和深度保洁山汕,为旅客创造干净卫生的候乘环境林。在客流量较大墙奥、候车能力不足的车站抚,合理搭建临时候车棚伦,配齐照明噶卤、座椅蜜、饮用水诲控、厕所等设施嫩齿苯,满足旅客候车基本需求吹。同时加强春运期间对站车客运服务设备设施的动态检查维护鸵诲,保证电梯宿、空调猎必、茶炉毛、锅炉等客运服务设备正常使用惭旱。
 
   二是提升餐饮服务霖阂。不断丰富旅客列车餐车餐饮品种埃晴,提供高哺袒、中清槐、低不同价位餐食理挂盼,满足不同层次旅客需求徊糠吠。进一步优化互联网订餐服务体验帝,在原有7家互联网订餐商家的基础上兼,新增5家醛,丰富订餐品种捍晌舷,同时恋币黔,进一步优化互联网订餐服务体验全吉境,丰富订餐品种萝,动车组订餐推出当地土特产预订服务碉,并把订餐时限压缩至开车前1小时段填。旅客不下车税痴、不出站就能将沿线的孝感麻糖悸膛拘、黄石港饼蓝烹娘、周黑鸭竣、小胡鸭等土特产带回家荷歪妓。对高铁动车餐食及商品进行了全方位升级澳习。盒饭方面辉咎,新增鱼香肉丝套餐亲、粉蒸肉套餐及黄焖鸡米饭套餐三个新品种堵侗,并增加了全部套餐中的配菜品种闯,调整了配菜花色圣仇伴,确保色彩攀狭、营养斜芒袖、口味的合理搭配度挽。商品方面罢陷,为了加大餐食供应保障力度铆毋,武汉局旅行服务公司在餐车新增了红烧牛肉钠、梅菜扣肉颁、香辣回锅肉挺擦缎、香辣豆豉鱼猩骄船、宫保鸡丁五种口味的自加热现蒸米饭洼擂尝,及时应对列车晚点等突发状况立匿法。此外溶双,德芙热巧陀及盘、英式早茶响失、玛氏咖啡等热饮及瓶装星巴克咖啡这些广受年轻人喜爱的应季时尚饮品也摆上了餐车文。

   三是改进服务方式吭堂。大力倡导微笑服务少、热情服务霞梨聘、主动服务沪,严格落实首问首诉负责制旁。醒目设置各大车站服务台触粕,统一车站服务台Logo对、名称希截什、主要功能献舒颂、设备配置等标准尉骆,打造“外观标识统一箱位、服务项点统一膛唱铜、系统接入统一”的标准化服务台污握,解决旅客购票氦舒副、进站盎、乘车的相关咨询澜办酗。12306客户服务中心与站车紧密配合栓垄,及时解答旅客疑问堪,帮助旅客查找遗失物品肝,构建同旅客良好服务沟通的平台戚,使旅客在出行中获得温馨舒适的良好体验和感受罕等。
 
   四是优化乘降组织蕾轿瓦。合理设置安检虾、实名制通道开启数量阂,动态调配人员匠握闯、岗位琉,努力实现能力配备与进站客流相匹配眉熟,高峰期全部开放车站安检和验证通道蔡芍,组织公安和车站管理人员共同把好购票毙实鬼、进站巳袭屠、候车抢龟铣、检票佳呜绿、上车笑辽霖、乘车湿电、下车媚、出站等8大环节蝗惠献,确保旅客进站顺畅几。对襄阳囱、荆州涛畏禽、潜江敲架、巴东态、建始措贩笨、利川罢、恩施等站门厅进行改造磺,进一步扩充进站通道锨沪。武汉站32台自助实名制核验闸机“人脸识别”成功运用的基础上唤,拓展武昌站6条敲、汉口站4条实名制核验通道轨集阔,实现旅客“刷脸”快速进站殴。在武昌懒势、汉口度囊、武汉三大站基础上挡骏,新增信阳功钠、漯河念戊、宜昌东抹、恩施寿暴、襄阳等5站为便捷换乘站妓,并全面优化旅客进站伺残、候车山、检票纶似、上车眯嫩、乘车锹措抹、出站流线绰,同时加强各站客流密集场所旅客引导撤,完善车站标识天潍。武汉三大站和宜昌彭句、十堰奇丸、襄阳等一等站与当地公交瘦诧、地铁桥、民航建立微信群妒,做好公铁空联运“无缝对接”枢航膳,为乘坐夜间高铁厂、或远离市区车站列车的旅客提供出行便利岸握谎。

   五是做好重点人员服务涉哭绘。把“老幼病残孕”等重点旅客服务作为提升春运服务质量的重要内容很思挠,在进站验证口拷、安检口外透哥,为行动不便的老人逛、病人签乡催、孕妇姓敌喜、残疾旅客设置爱心通道和专门服务台剿句视,继续开展重点旅客预约服务琴暇,对外公示特殊重点旅客服务联系电话碾,为需要依靠器械行动的残疾旅客提供预约进出站啡涂窖、上下车帮扶服务肖枯。武昌并、汉口等一等及以上主要车站设置医疗服务点朴珊,在各次旅客列车上配备“爱心医药箱”媒去窘,为旅客提供医疗服务砷。在车站售票窗口镭挤酪、候车室(区)豹、进站通道上反,统一设置辞、醒目公示“军人依法优先”揭示揭挂加回参,并做好服务工作硼,实现军人“购票有优先桑、候车有定点妇、上车有便捷”翰悄怀。

   六是开展“常旅客”等差异服务瞥。完善常旅客会员服务业务流程隶那沮、作业标准辱伤,武昌骆、汉口火报捻、武汉三大站等有条件的车站在服务台增设常旅客会员服务项目谋谩。在武汉踢、汉口站售票窗口购取商务座车票的旅客纽溪努,提供纸制商务座服务项目单排旧,实施无干扰服务坑。常旅客五星级会员进站硼、候车服务工作比照商务座旅客办理尘恳撂。

   七是推广品牌服务殿。按照“大站大品牌咕嫂,小站小特色”推出一系列具有地域特色的品牌服务狼诉韭,如显:武昌站“580”(我帮您)服务台喀狈、武汉站“五心”服务台憋韧,汉口站"心连心"服务台泪、武汉客运段“凤舞楚天”等拈孝,通过各具特色的服务品牌屉,进一步提高客运服务档次秀将蜂,增强亲和力豢米吾,使广大旅客在繁忙春运期间齐痊秀,感受到铁路服务的温馨沸。

   八是保证加开客车质量罢道。所有加开客车设施按图定普通客车配备绷,出库质量达到应有标准沦灰,每节车厢都保证开水供应;所有加开客车人员素质达标浮陆遂,持证上岗屯嘘斯,挂牌服务;所有加开客车运行按图定客车掌握潍怯,每趟加开客车都有管理人员添乘包保衫挡。

   九是完善信息服务汗瘸俺。利用铁路12306网站敛池、广播电视团充刀、网络惮扰龋、微博叼千、微信等媒体啸,及时发布铁路春运旅行信息烂褐。12306客户服务中心全天候接受旅客问询电话和网络查询睹互。推出“铁路12306”微信小程序和车站张贴二维码服务筷,方便旅客出行采。新推出智慧APP灿擞侍。2月1日起旅客通过“畅行九州”智慧App伟桓溪、微信扫码在武汉三大站实现进站龚匡、候车耽豆、出站位置引导吾刻疥,餐饮引导哼,设施查询竣、交通接续杆塘纲、行程提醒等自助服务扳。

   十是营造温馨氛围廉。改进站车广播险关、视频和显示屏播放服务弊臀下,适时播出旅客提醒烦、出行问候和旅行服务等信息;根据不同时段旅客状态和环境氛围芯侩史,选播舒缓类轻音乐愤,帮助旅客放松心情跑阀眷。
 
安全更可靠  八项举措打造平安春运
 
    确保旅客出行安全和运输安全是必博国际备用网址春运工作的重中之重汉细模,该局细化并出台了八项卡控措施柒饭:

   一是保证设备质量咯煤堑。春运前提前对所有线桥隧涵彭、通信信号淬、牵引供电鲜铰、机车车辆等行车设备以及售票系统进行了全面检查整修窃坍,保证质量可靠汲表其、状态良好喝培,为春运提供坚实设备基础螺。

   二是卡控安全关键加。针对冬季旅客运输特点泛刮,加强冬季防寒采暖相关知识培训守惮,严格落实客车补水成酶、温度控制等安全制度示。严格落实雨雪天气行车安全措施及除雪簇、防滑嘉颈使、防冻措施晴申,保障站台乘降安全订秒。

   三是建立站车查危“五道防线”巢。春运前蓝羡即,为武汉窗、武昌模、汉口椒辟、襄阳等20个车站新增“双源双视角”安检仪68台秽蔡纷,建立站场外围防控嗣傻、进站口安检顿吗熔、候车区抽检及列车车门口查堵伸刮、车厢内复验“五道防线”鹊, 严格落实铁路禁止和限制携带物品的要求便,严格检查把关轻,坚决把危险品堵在站外车下孔躲。强化车底看守记彼、车内巡视和防火检查等撩烦撕,及时消除火灾安全隐患掣。

   四是全力维护站车秩序虫奈。对100组动车谱、75趟普速列车安装视频记录器戎,实现图定列车视频全覆盖疚胯。管内各大客运站与地方政府建立协调机制枫林送,组织武警萌履、公安和铁路干部职工及驹牧,重点把好旅客进站蒲泼酮、候车媚五、检票弄顷陛、乘降关筛,保证天桥钝鸥、地道贫抠、进站口屯童青、出站口畅通啤童匠。公安部门继续加大扛包迫讨崩、拉客黑乱戌、叫卖刃拢、霸座卖座厂萍、无票乘车和车贩子巨佳攻、烟贩子等惯性治安问题的整治力度喉荷挂,维护铁路良好秩序按垒心。加强实名制验证窟醒,集团公司所有车站实施全封闭管理萝平笑,100%实名制验证授付庭。

   五是开展包保管理闹衔狠。必博国际备用网址成立了以董事长淀碴、总经理为组长的春运领导小组蛋豪慰,组建了几百人的春运工作组策萝,由集团公司领导带队幕慈,采取包片就冲蝗、包线孰、包站方式抓好春运湿随疗,同时抽调集团公司机关及站段管理人员梧房,对关键车站灸、关键岗位抛团夯、关键处所姬,以及所有加开客车和机车进行蹲点添乘包保婪阀。

   六是及时补充人力薯。由于春运期间加开大量客车腿普仕,新增春运工作人员较多芯滴,从各生产单位抽调4000余名职工担任加开客车乘务恼辈、服务等工作丸讹,考试合格后持证上岗憋抄恫。对担当加开客车的机车乘务员也按规定进行了专门培训裂诉,确保每个人合格达标挪疆澎。同时萝肉评,还招募600余名高校大学生青年志愿者仍,到武昌舷很吗、汉口慌疤石、武汉等客流较大客运站开展引导潮活金、重点帮扶等志愿服务乳。

   七是应急有保证唯刷。完善极端恶劣天气十、列车晚点滞留无蜗擞、突发大客流等情况下的应急预案病到怒,从运输调整坦、人员出动揪、设施准备快、秩序维护光、旅客服务千、餐饮供应冯、地方协调等各方面制定了详细的应急措施仿。特别是针对雨雪冰冻恶劣天气遁甲电,制定专门保障措施坍潞粒,确保高铁戚、客专正常安全运行博啥。同时保证旅客不受冻继槐、不淋雨铃恕北、不挨饿硕害,乘降有序念突起。建立了与当地政府的联动协调机制洪,遇列车大面积晚点开坦,线路中断磕崩,旅客滞留妨害,与当地交通部门一道毖相,组织安排各种交通方式有序衔接伯,快速疏运旅客离默棋。各大车站准备一定数量的矿泉水和方便面岁。提高低温雨雪等恶劣天气条件下的应对能力炕男集,严格落实雨雪天气除雪梆、防滑鞘、防冻措施腿,特别是保障站台乘降安全豢投疯,配足除雪工具和防滑备品橙蔬僵,努力消除恶劣天气条件下对铁路运输带来的不良影响某傻。万余名扫雪除冰人员汝凛,做到以雪为令诚衔寇,全力组织扫雪除冰钒勤瘟,保证安全畅通门。在武汉亩电讹、麻城剔季、信阳肚、襄阳等地应急储备30台内燃机车剿柑坤、50台大功率发电机和其他生产生活物资灌剁赦,随时处于待令状态郎体,做好各项应急准备工作粗碧哼。

   八是两套运输方案做好客流疏导碗。采用基本牧、应急两套梯次运力方案分别应对正常客流和突发客流标闯。

   2018年春运多力,必博国际备用网址党政工团各级组织深入开展“当武铁先锋甫乔耪,做春运榜样”“武铁春运硷静、青年先行”等主题实践活动籍辨,管理人员补充到生产一线开展售票讲葛、助行等服务落。同时锻畦,今冬明春煤炭戎、粮食辨订、化肥等重点物资运输需求较前几年显著增长敛篇,春运期间览辑茫,武汉铁路部门在做好旅客运输的同时烹鸽,货运部门加强与当地政府毕寡、企业沟通协调分扇仆,加大煤炭旱、粮食防、石油等与百姓生活密切相关的节日物资和重点物资的装卸车和运输组织力度欺痊嫁,确保春运期间人民群众生产生活的需要蜜。
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