楚颖丽卿，现任汉口车站值班站长湍谅。作为汉口车站 “心连心”服务台第一代值班站长扔贫俯，她参与并见证了“心连心”服务台的发展与变革围。17年来犁爸工，她兢兢业业刺，勤勤恳恳撤虑，无私奉献梗些纬，她17年如一日氓此储，她把服务旅客当作事业来做曝粟伟，“从点滴做起舍，从服务的每个细节做起”成为了她多年来不变的誓言四，她累计帮助旅客做好事解难事16000人次睡，寻找遗失物品1800余件兄钾，归还现金40余万元揩，得到了广大旅客和社会各界的广泛认可和一致好评驶开。多年来建灭袭，她收到旅客来信表扬80余封怠漠渭，锦旗120余面斤。个人连续六年荣获汉口车站首席职工媒涪、“双文明先进”裙忍缆，在全局练功比武中多次荣获第二名倦殴非、第三名的好成绩；2009年荣获“湖北省行业技术能手”；2010年荣获“湖北省三八红旗手”魏梧睡。

   工作中氢髓，楚颖丽深根固柢卧粕踩、踏实勤恳境，把细节做到尽善尽美必咖乌。面对服务台任务重价啸俩、事务杂的工作性质藏峡莆，她始终保持端正的工作态度识疟，做到了“眼勤辫辖壤、嘴勤艇碱、手勤捅拼、腿勤”罚，以高度的责任感葱杰、使命感和工作热情帆渤横，用行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨钨叛。今年1月15日肖县，一名瑞士留学生因交通延误缕似理，错过乘坐前往北京的列车写矫缅，致使无法转成次日凌晨飞机回国廊。语言不通黔陕收、举目无亲焙，加之所带人民币所剩无几谁汲，让年轻的瑞士女孩无所适从衫稼，独自痛哭流涕递饰。女孩来到“心连心”服务台后双手不停的在胸前比划扰沤雹，口中蹦出大量英语翠、法语和极个别生疏的中文温，楚颖丽一边用肢体安慰隙，一边寻找能够翻译的同事助阵涤耐。通过翻译辆酥讣，楚颖丽得知女孩今天24点前必须赶往北京俄浦，不然就无法乘坐1点飞机回国赁。但女孩所乘车次是当天汉口站最后一趟列车面辑翁。春运期间一票难求谅，看着怀中依旧抽啼的姑娘凉，为了确保异乡游子早日与千里之外的家人团聚斡，楚颖丽亲自守在售票窗口版枚及，苦守近1个小时终于等到一张武汉站开往北京西的高铁车票题。改签需要补差价貉氏，可女孩只有外币情，楚颖丽二话没说自掏腰包补上；高铁开车时间紧迫巳，女孩语言不通犁敝，出租车换乘怕再次延误乘车挠，楚颖丽又自费购买了汉口站至武汉站的高铁车票寝。将瑞士女孩亲自护送上开往武汉站的列车贝够。与列车长办理重点交接赫，又与武汉站联系缮腺，恳请武汉站为这位异国学子开辟绿色换乘通道贫肌，让这名异国女孩春运不平凡的归家之旅一路便捷混，也将中国人的热情及友善同中国文化一道共同传递到大洋彼岸捎存。

   服务上莽剑，楚颖丽源远根深奔揩窜、至真至诚迸理缚，为旅客出行倾尽全力侈鸥。她深知服务工作只有起点没有终点锑材，让旅客满意只有用心去为旅客着想错塘，将解决旅客困难当成头等大事亨，才能赢得旅客的尊重与满意盛饯。今年2月22日浪，一名男子面色痛苦的瘫倒在车站广厅抖醋，身体极度虚弱秀，被刚忙完高峰的楚颖丽发现际。安排轮椅将他护送到安静的环境挥两，为小伙端来热水耐心询问情况毖。询问得知耿统蕊，小伙是安徽利辛人梁干，因心口疼痛版渡罢，辗转多地医院检查斥催衰，在汉被确证身患重度心脏瓣膜闭锁不全舱躲九，需植入机械瓣膜浇齐叛，终身服用抗血凝药物锌胺挡，而且将来无法从事任何体力劳动材戌。作为家庭的顶梁柱匪峡嗡，小伙一度意志消沉搞，楚颖丽积极开导小伙要坚强技酪崎，鼓励他放宽心戎贿伦、乐观面对人生；在了解他钱包牧、手机被抢憋俩，身无分文后屑埠动，楚颖丽自费为他购买了盒饭拍逛，并准备了饼干香肠射、泡面河猫此、矿泉水等一大袋食品拼枫，方便小伙途中食用耸粪淡。当楚颖丽亲自将小伙安排到车厢达洽撑，将两百元现金塞到小伙手中窝拈骆，并再次嘱咐他勇敢面对困难时尝，不善言辞的小伙翻滚许久的泪水情不自禁的流了下来人柔，面对楚颖丽的离去深深的鞠了一躬敝纲，久久不愿起身屉，以表达那份恩情与感激绷沫般。

   业务上泊晦雀，楚颖丽根壮叶茂卑紊、循循善诱瞎慰，将知识技巧倾囊相授凡撑。作为老一辈值班站长萌枪，她数十年如一日聚搁，始终将学习放在重要位置蜕病瓷，按她的话说灿，扎实的业务是为旅客服务的基础识。业务出类拔萃的她抬耽嘉，多次在路局练功比武中力拔头筹剿，成为青年职工争相学习的榜样粳。她不光自身业务素质硬渐羞，还积极做好传帮带江，平时工作生活中有针对性的对青年职工进行培训婆骸。组建青年职工学习微信群；每周利用休班时间组织青年职工学习培训；当面传授青年职工全国示意图和理论业务知识方法伶暖侧，将自身全部知识与技巧毫无保留的输送给每一位青年职工咯，让他们在各自的岗位上开花结果豁、焕发光彩剿连订。多年以来杰凰，她传授培养出的路局思铅、车站先进数不胜数究闯，不仅培育出业务能手刘怡滩诲肖、服务尖兵陈庆磊胚、青年标兵师诚等数十名青年骨干澎书，更培育出向“中国好人”脾拴翟、“荆楚楷模”椭茂薯、“全国铁路劳动模范”熊文这样的模范典型爱，为车站人才培养溪渴、传承更替做出了应有的贡献圈府。