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发布时间非式:2015-04-02 14:31:44    来源羡袱柏:武汉铁路局    作者绒:陈琼
    清明小长假在即翠鹿,武汉客运段针对扫墓叹、踏青靛盲、探亲等短途客流较大的特点惨,加开了开往恩施煞、襄阳杀狡鞍、荆门等方向的临客列车柏溜,并从安全运输开饥瘁、列车环境览洽、贴心服务三方面着手精舵炯,确保清明小长假旅客运输工作平稳有序末媚士,为旅客营造平安满意的旅行环境惧湍澜。

    一切只为安全社火。据往年经验钾讥,清明节期间列车必然出现区段性超员情况吉。为保障节日期间旅客安全出行融,该段提前有区别媚藏、有针对性地对各车次的客流以及超员区段做好预判,并专门制定有关雨水天气芯硷、列车超员卑、列车晚点等清明运输应急预案客,组织全体职工加紧学习和演练敢,提高全员应急处置能力;列车长坚持落实车厢巡视制度添溺屎,重点盯控车门口乘降工作撵,加大危险品查堵和禁烟工作力度使轨,全力确保安全工作万无一失;同时捕,该段加强组织领导摆灰素,严格落实包保添乘制度杠丢。各车间党政正职及分管干部轮流深入各线般岛鹃、各车次添乘检查现酗,对重点列车运输工作进行严格指导和监控蔫,确保列车24小时有干部在岗纳,千方百计只为旅客安全叫。

    一心打好基础刀。春运鏖战和“两会”运输结束不久柿拳煎,为了持续给旅客提供一个安全鞭碗、方便沟镶、温馨的旅行环境忍垢,该段组织全体职工进行了一次全面彻底的列车恢复性整治工作渤剿添,对所属既有线旅客列车以及动车组列车进行一次全面的卫生突击特疥,做到有计划怀、定人员碎毯惭、定标准秀,达到内外清洁辨、四壁无尘毒、物见本色敖乖、消灭死角匪畏连,保证旅客有一个清新的旅行环境;同时炯赎,组织专人对列车卧具备品雾文号、饮食供应等方面工作进行集中整治乾,对所发现的服务质量问题迅速整改私橇扣,尽心尽力做好基础服务瓣兴。

    一路贴心服务伺斧薪。除了基础服务口佃,该段以充分满足旅客需求为出发点和落脚点努力做好贴心服务晶撑仆。要求每趟列车食品鹃馈附、开水的供应充足淀搅骚,满足旅客的基本需求;在已有的服务基础上署,创新服务产品荒寒,在清明节期间列车广播开设专题节目醒势,丰富节日期间旅客的旅途生活;建立以12306为中心的温馨服务联动机制济,为老盲勤、幼膳咕答、病们烧、残捕、孕等重点旅客提供爱心接力和延伸服务;实时更新各“大站”的天气变化情况筹湍吗,一路当好旅客的“贴心管家”逝惶,尽力满足不同旅客的需求嗡忱诧。

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